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    课程介绍
    一项新的研究表明:?精神压力可能与其他危险因素如高血脂或高血压一样,可引起内皮功能的异常,后者导致动脉粥样硬化的发生。因此,精神因素与动脉硬化的发生之间存在独特的联系。
    上篇:压力管理


    第一讲?认识压力及其种类与等级
    一、认识压力
    1、压力的定义
    2、压力的起缘
    二、面对压力的三种选择
    三、压力超出极限时的两种逃脱
    四、现代人的三大压力
    思考:对人杀伤力最大的压力??
    五、识别现代人压力的等级
    六、压力的主要来源
    测测你的情绪稳定度
    第二讲?如何处理工作上的压力
    案例研究:海尔集团六名副总裁被免真相?
    在宏观经济形势不景气的大环境下,中国最大家电企业海尔集团的六位副总裁被免去职务,他们是:主管彩电业务的喻子达、主管电脑业务的高以成、主管物流的王正刚、主管法律的苏效玺、主管流程的邹习文,以及主管家居业务的赵斌。是什么原因被免职??
    一、造成工作压力的三大因素?
    二、工作压力首先要想到的
    每日工作时间记录(表格)?
    ㈠分析工作的性质,排出优先次序(时间的四象限图)
    思考:你是否“知道”在哪一个象限如果持续有优异的表现,对个人生活或工作会有积极的意义?
    ㈡有计划地进行工作
    ——?做计划的五个步骤
    三、建立良好的工作关系
    ㈠?日常沟通留下好印象
    ㈡认知和调控他人的情绪
    ⒈如何认知他人的情感
    ⒉如何调控和驾驭他人的情感
    案例研究:企业主斯瓦伯有一天中午从他的一个钢厂经过,遇见几个工人在吸烟。刚好在他们的头上就有一块布告牌上写着“禁止吸烟”。?斯瓦伯该怎么处理?
    感性冥想:今天我要学会控制自己的情绪
    第三讲?如何处理情绪压力


    研究早已表明,乐观积极的人总体而言更健康,在事业上更有成就,寿命也更长。?
    一、认识情绪(人类的情绪)
    ⒈心理活动的三大构成构成要件?
    ⒉人的7种基本情绪
    二、情绪自治的三步曲
    ㈠体察情绪(是什么)
    案例研究:当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时?
    ㈡适当表达自己的情绪?
    ㈢以合宜的方式纾解情绪?
    ——情绪疏导的四种主要方法(怎么做)
    情景案例:智慧中的智慧
    下篇:冲突管理
    第四讲?认识冲突
    一、冲突的定位与影响
    ⒈组织中存在的普遍性
    ⒉冲突的定位
    ⒊冲突带来的四种负面后果
    ⒋冲突带来的正面效应的五个方面
    二、冲突的四种类型?
    三、冲突产生的原因
    ⒈角色冲突的四种情形
    ⒉四大因素导致的人际冲突
    ⒊其他三种因素引起的冲突
    第五讲?如何有效地处理冲突
    一、有效地处理冲突的基本方法
    ⒈处理冲突的基本态度
    ⒉托马斯的冲突处理模型
    二、有效处理三个方面冲突的方法
    ⒈处理由压力引起的冲突
    ⒉处理因沟通不良引起的冲突
    ⒊处理由欲望引起的冲突
    三、从根本上控制冲突的两剂良方
    ⒈掌握管理沟通艺术


    ⑴解释性沟通/汇报性沟通/协调性沟通
    ⑵成功沟通的四个绝招
    ⒉加强心理素质训练
    ⑴成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制
    ⑵管理者情绪疏导的四大方法
    四、解压与冲突处理的有效良方
    ⒈责任意识
    ⒉让感恩成为习惯/特质/性格?
    ⒊不以物喜,不以己悲
    自由问答、互动
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