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    课程介绍
    • 课程对象

      企业人力资源管理人员、工会成员等
    • 课程目的

      建立协商双方共赢的价值观
    • 课程内容

      一 .???????? 工资集体协商的现状与趋势

      1. 集体协商在我国(尤其是广东)的发展

      1)??? 集体协商出现的背景与原因

      2)??? 有关集体协商的规定

      2. 广东集体协商的现状

      1)??? 广东工会组建的基本情况

      2)??? 广州某产业的工资集体协商情况

      3. 《广东省企业集体合同条例》

      1)??? 条例出台的背景

      2)??? 亮点:工资集体协商

      3)??? 关注点:确定协商的相关规则

      4. 工资集体协商的趋势

      二 .???????? 集体协商中的关键环节与推动

      1. 协商代表的产生方式对后续有怎样的影响?

      2. 协商内容的确定对后续谈判进展的影响

      1)??? 协商内容的确定

      2)??? 协商内容覆盖不同主体所产生的差异性对员工的影响

      3. 如何提出协商要求

      4. 协商依据的获取与分析

      1)??? 数据信息的范围

      2)??? 数据信息的获取:不同企业的不同选择

      3)??? 对数据的分析

      5. 协商中的谈判技巧运用

      1) ? ? 技巧1:充分准备,包括相关预案

      2)??? 技巧2:创造良好的谈判气氛--对事不对人

      3)??? 技巧3:让步技巧

      4)??? 技巧4:目标分解

      5)??? 技巧5:打破僵局

      6. 协商结果的传达与通过

      1)??? 心理契约

      2)??? 传达时间与方式的选择

      7. 协商纪律约定对协商的影响

      1)??? 协商资料的保密

      2)??? 协商进展信息的保密

      三 .???????? 协商中的冲突处理

      1. 产生冲突的原因有哪些?

      2. 预防措施:

      1)??? 多方多渠道营造良好劳资氛围

      2)??? 应对无知者无畏:相关法律宣讲

      3)??? 预防过激行为的事前约定与规章制度

      4)??? 成立冲突处理管理机构,制订预案

      3. 预警机制

      1)??? 风险分析与评估

      2)??? 冲突预警信息的收集

      3)??? 关联突发事件传导的预判

      4. 冲突处置:

      1)??? 快速反应,启动预案;

      2)??? 准确高效的信息传递;

      3)??? 控制事态,快速解决。

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